MBA em Gestão Estratégica de Processos

Fundamentos científicos da felicidade no ambiente de trabalho, com base na neurociência, psicologia positiva e economia do bem-estar. Relações entre engajamento, clima organizacional e alta performance. Estratégias para o desenvolvimento de resiliência, inteligência emocional e adaptabilidade em contextos corporativos. Mindfulness aplicado ao bem-estar no trabalho: benefícios, mitos e equívocos. Construção de culturas organizacionais voltadas à felicidade como diferencial competitivo e fator de retenção de talentos. Abordagem preventiva do estresse e burnout em cenários de transformação digital e alta performance.

A dimensão humana das organizações e no mundo 4.0. Teorias acerca da aprendizagem humana. Ativos intangíveis e gestão de capacidades dinâmicas nas organizações. Competências e estratégia competitiva. Inteligência emocional. Visão sistêmica: pensar além da lógica como um grande diferencial competitivo. Liderança e motivação de equipes. Criatividade e inovação. Flexibilidade e tomada de decisão. Processos envolvidos em modelos de avaliação de desempenho informatizado, interpessoal e autoavaliativo, integradas no modelo 360 graus.

Apresentação de gerência de projetos, papel do líder e time do projeto. Metodologias e ciclo de vida de gestão de projetos. Boas práticas de gerência apresentadas no PMBOK pelo PMI e metodologia ágil e qual metodologia utilizar a depender do tipo de projeto. Técnicas para iniciação e planejamento de projetos, desde escopo, custo e cronograma até gestão de riscos. Métodos para executar, monitorar e controlar projetos e ferramentas para encerramento de projetos.

Gerenciamento de operações em manufatura e serviços. Análise de custos operacionais. Os impactos da redução do ciclo de vida dos produtos na operação.Produtividade e competitividade. Conexão entre gerência de operações e outras áreas. Estratégias de manufatura e a escolha dos processos produtivos. Influência da tecnologia na operação. Estratégias produtivas e economia de escala. Flexibilidade e agilidade alavancando estratégias competitivas.

Fundamentos da gestão por processos. Identificação, mapeamento e análise de processos organizacionais. Aplicação de ferramentas de mapeamento. Integração entre gestão de processos e qualidade. Interações entre processos e abordagem sistêmica.

Influências macroambientais: demográficas, econômicas, político-jurídicas, socioculturais e tecnológicas. Economia globalizada e glocalização. Revolução 4.0. Modelos I/O e RBV com retornos acima da média. Capacidades e recursos da organização. Competição na indústria e análise dos concorrentes: grupos estratégicos, oportunidades e ameaças e considerações éticas. Mapeando as naturezas da força competitiva na indústria; A natureza da análise do ambiente interno: contexto, criação de valor e desafios. Drivers de ações e respostas competitivas. Mapeamento das competências: de essenciais para core business. Criando e desenvolvendo competências essenciais e de core: análise de cadeia de valor e outsourcing. Aplicação do modelo VRIO: critérios para vantagem competitiva sustentável. Estratégias de aquisição e reestruturação. Estratégias de cooperação. Liderança estratégica. Ações-chave em liderança estratégica. Papel da governança corporativa.

Metodologias para definição dos indicadores de performance (KPIs); Interface entre KPIs de Supply Chain e Desempenho/resultados do negócio; Saving e Lead Time; Custos: diretos, indiretos, externos e internos; Eficiência dos fornecedores; Devoluções e avarias.

Maturidadede processos: Nível 1 - Realizado (desempenho do processo); Nível 2 - Gerenciado (gerenciamento de desempenho do processo, gerenciamento de produtos de trabalho); Nível 3 - Estabelecido (definição do processo, implementação do processo); Nível 4 - Previsível (medição de processo, controle de processo); Nível 5 - Otimização (inovação de processo, otimização de processo). Conceitos, tipos e interpretação de Problemas. Solução de problemas usando ferramentas da Qualidade. Etapas para solução de Problemas: PDCA, PDCL, MASP. Melhoria contínua: Filsofia Kaizen. Análise dos resultados das ações corretivas.

Automação de Processos de Negócio: BPMS; ECM; Workfloe; RPA. Integrações com outros sistemas da organização e externos. Regras de Negócios. KPIs/dashboards. Homologação/Produção.